原标题：《对于进一步优化支付就业进步支付便利性的见识》发布一个月

支付就业优化 便利性进步（一线调研）

体验者 赵正英，69岁，黑龙江省哈尔滨市退休员工，退休前在企业从事管帐职责，风气使用现款进行消耗。

体验者 大卫·范德坎普，塞尔维亚服装遐想师，时时来中国。近日，他第一次来到广东省汕头市，体验这里的吃、住、行。

数据着手：中国东谈主民银行等

一段时候以来，东谈主民网“联接留言板”多条信息引起咱们的温煦：网友反应，用现款购买地铁票不太便利；网友留言，去病院接种疫苗时，对方不收现款；还有网友留言，办理养老保障时，不会使用出动支付软件进行经历认证……

外出打车、收罗购物、就医挂号、在线订票……如今，这些支付功能在手机上齐不错兑现。不外，对于老年东谈主、外籍来华东谈主员等群体中的一些东谈主，老练出动支付还需要一个过程，仍存在一定的未便。

为此，3月7日，国务院办公厅发布《对于进一步优化支付就业进步支付便利性的见识》，要求进一步优化支付就业进步支付便利性，提议更好倨傲老年东谈主、外籍来华东谈主员等群体千般化的支付就业需求。一个月来，各地各部门推出了哪些新举措、好想法？老年东谈主和外籍来华东谈主员的支付体验如何？记者采访了有关部门，并扈从两位体验者进行了实地访问。

——编者

黑龙江哈尔滨退休员工——

“当今好多商家齐护士咱们老年东谈主”

本报记者 郭晓龙

“大部分功能齐没用过。”尽管在家东谈主劝说下用上了智高手机，但对于69岁的赵正英来说，这台功能繁多的生手机和之前的没太大区别。

赵正英也学过扫码支付，但自从有回买菜不着重把6.5元输成了65元，他就再也不敢应付用了。“费很大劲才学会，闭幕还得‘交膏火’，还不如花现款呢！”赵正英说。

对于风气使用现款的老年东谈主，时时消耗是否方便？近日，记者扈从赵正英，纪录他在不同生涯场景下的支付体验。

【4月3日14:30 副食店】

一披缁门，赵正英直奔位于哈尔滨果戈里大街的秋林副食店，准备给家里买点红肠。店里买东西的东谈主荒谬多，尤其是老年东谈主。“这是一家百年老店，我小时候就在这儿买，滋味荒谬正统！”经心挑选了4根红肠后，赵正英排进付款的军队里。

“大爷，您一共消耗41元。”伴计接到赵正英递过来的50元后，麻利地掀开收银柜，找零9元。

赵正英跟记者讲到，我方每天最主要的费钱所在即是买菜。“主要去超市和连锁食物店，大批不错使用现款。”他说，当今超市里能买到的菜口头多，也挺簇新，吃着省心。

【4月3日14:50 生果店】

“走过途经，不要错过！榴莲低廉卖啦！20块钱一斤！”刚走出秋林副食店，赵正英就被近邻生果店的叫卖声眩惑。“我老伴可爱吃榴莲，我去挑一个。”他边说边看向榴莲堆，翻翻选选后喊来雇主称重。

“7斤2两，144元。”接过现款，店主翻开腰间的皮包，掏出一把用橡皮筋绑着的零钱运转找零。

“当今基本上齐是扫码付钱，但这周边老年东谈主相比多，好多东谈主齐还用现款，我就一直备着零钱。生意齐到门口了，不可不作念！”被问实时时能否找零，店主说。

【4月3日15:20 药店】

赵正英还酌量去买点药。“年岁大了，一些基础病离不开药。”赵正英说，我方和老伴的血压齐有些高，每天齐要吃降压药。选完药后，他来到收银台，递上一张百元资产。“药价12元，收您100元，找您8张10块的、1张5块的，还有3张1块的，您拿好。”伴计说。

赵正英一张张数清零钱后，揣进内兜，一边谈谢一边接过药品，“当今好多商家齐护士咱们老年东谈主，不会扫码也没干系。”

记者问：“等闲碰到不会扫码支付的客户多吗？店里一直齐能用现款？”“偶尔会碰到老年东谈主不会扫码，咱们就用现款，并且尽量‘破’得碎少许，他们用起来也会更方便。”伴计修起。

剪辑手记

最近，出于报谈需要，本版剪辑带着孩子体验了一次“费钱”。当第一次用100元现款在早餐店准备买包子时，孩子有些游荡地回头问：“姆妈，你笃定不错拿‘钱’买东西吗？”

如今，对于好多东谈主来说，一年中现款用不了几次，但中国东谈主民银行的抽样窥察骄横：仍有草率13%的住户主要通过现款进行支付。

买包子的过程比瞎想中顺利，找零有元有角，收银员当作娴熟。吃晚饭就没这样顺畅了。当咱们试图用20元现款购买一瓶12元的梨汁时，收银员掀开抽屉，内部塞满了杂物，难觅现款。翻翻找找，她强迫凑了3元零钱，其中不乏几枚1角硬币。见对方真的为难，咱们只好改付15元，接过对方粗重找出的零钱，完成了来去。

如今，商家拒收现款的情况少了，而“找不开零”的情况仍有发生。“未必候也会碰到莫得零钱的店家，是以尽量带着‘碎’少许的现款，争取不让东谈主家找零。”“每次领退休金时会向银行柜员换一些零钱，在超市买东西也会优先‘花大钱’，把钱‘破’开。”赵正英也讲了许多我方的心得。

消耗者自备零钱外出，实属无奈之举。实质上，五行八作应该创造条目，为消耗者提供便利。

中国东谈主民银行要求买卖银行提供“零钱包”就业。如何让“零钱包”到达餐馆、商店规划者以及出租车司机手中？有的银行主动带着“零钱包”上门，饱读动商家兑换；有的所在开展聚合整治，完善投诉渠谈，倒逼商家优化支付环境，科罚“找不开零”艰辛……作念好“现款兜底”，赵大爷这样的消耗者，外出消耗会更兴盛。

塞尔维亚服装遐想师——

“支付选拔多，在中国生涯挺方便”

本报记者 李纵

3月28日至30日，第三届潮汕海外纺织服装展览会在广东汕头博览中心举行，大卫·范德坎普前来参会。新的城市、新的环境，大卫合乎吗？记者纪录了他一天的生涯。

【3月27日15:00 货仓入住】

输入金额、刷卡出票、署名证据，只是几分钟，大卫就办好了货仓入间断续。“我还不太会说华文，但办理入住顺利，在前台递交护照，职责主谈主员处理得很熟练。”大卫用的是我方在塞尔维亚办理的万事达卡，通过前台的外卡POS机，支付很方便。

“货仓在旧年7月就装置了外卡POS机，万事达卡、维萨卡等均可支付，按实时汇率结算。”货仓谨慎东谈主先容，本次展览会时候，他们管待了俄罗斯、肯尼亚、厄瓜多尔等多国来宾。

大卫运营着一家职责室，遐想和制作毛衫。这次来汕头，他但愿在展览会上找到更优质的原材料。纺织服装业是汕头的性情上风产业，每年有18.55亿件产物销往环球，在40多公里的边界内，聚合了超万家险峻游有关企业。“我想走走望望，找点遐想灵感。”大卫说。

【3月27日19:30 交通出行】

在货仓稍事休息后，大卫出去逛街。“在塞尔维亚，支付方式主如果刷银行卡和现款，在中国使用软件相譬如便，外出只带手机就行。”大卫说，我方办理了中国的手机号码，注册了微信账号，“我的微信账号绑定了塞尔维亚的银行卡，不错顺利支付。绑定过程并不复杂，凭证指引操作，上传护影相片，通过考证法子就不错了。”

使用打车软件，大卫乘坐出租车来到汕头小公园历史文化街区。下车时，车资自动从软件账户中扣除。“我设定了‘免密支付’，不需要再操作手机支付车资，扣除款项就纪录在我的中国银行卡上。”大卫说，我方曾用外卡在银行自助取款机上提真金不怕火东谈主民币，会收取手续费，是以办理了中国的银行卡，“自然当今外卡取钱也很方便，但自从用了手机支付，我就很少使用现款了，基本不需要独特去取钱。”

【3月27日20:00 逛街购物】

大卫走进汕头金平万达广场的一家服装店，顾问起服装的遐想和材料。“每到一地，我齐会先逛逛当地的服装店，感受不同所在的穿衣作风和喜好。我嗅觉这些穿着原材料齐很好，大多是纯羊毛等自然纤维织物，遐想也正经实用性。”大卫说。

走出市场，街边一家排着长队的梅汁生果小店引起了大卫的酷好。他挑选了苹果和梨等几样生果，掀开手机、亮出付款码，扫码机“嘀”的一声，付款完成。“满满一大份，惟有15元，很实惠。”大卫说。

粿条、糖水、炸豆干……看到可口的、好玩的，大卫齐会容身，常常拿源泉机轻巧一扫。他以致转头出了教训：“在商店，多半是店家扫我的付款码；在街边的摊贩那边买东西时，大多是我扫他们的收款码。总体来说，支付选拔多，在中国生涯挺方便。”

剪辑手记

近日，本版剪辑在海南博鳌采访时不雅察到，不管在博鳌亚洲论坛年会会场、货仓驻地、旅游景点门口还是机场，随地可见一种小册子，内部图文并茂地先容了外籍来华东谈主员如何使用不同支付器具，包括银行卡、出动支付、现款支付等。在当地报纸的显要位置，也刊登着为外籍来华东谈主员提供出动支付便利等就业性内容。

一个月里，各大银行、支付机构频频出招，进一步“扫清”外籍来华东谈主员的支付进攻。“策略出台”是第一步，“策略洞悉”则顺利影响落地后果。3月14日，中国东谈主民银行发布了中英文版支付指南，向外籍来华东谈主员先容千般支付就业的取得方式和使用历程。博鳌亚洲论坛、潮汕海外纺织服装展览会、广交会……各地说合会展、论坛等机会，向外籍来华东谈主员先容最新的支付便利举措，匡助他们提前了解、更好合乎在中国的旅行和生涯。

如今，越来越多的货仓可顺利用外卡支付，相沿外籍来华东谈主员办理业务的网点也在快速增多。驯服将有更多老练使用手机“绑卡”、打车、订货仓、买门票的番邦一又友，体验愈加方便的中国生涯。

便利化举措接踵推出

倨傲千般化支付需求

本报记者 葛孟超

中国东谈主民银行数据骄横：2023年，银行共处理出动支付业务1851.47亿笔，金额555.33万亿元，同比分离增长16.81%和11.15%。中国东谈主民银行副行长张青松先容：“连年来，我国出动支付发展赶紧，处于海外起先水平，在提高来去遵守、裁汰来去资本和促进金融普惠方面发扬了病笃作用。”

为更好倨傲老年东谈主、外籍来华东谈主员等不同群体千般化的支付就业需求，《对于进一步优化支付就业进步支付便利性的见识》在改善银行卡受理环境、优化现款使用环境、进步出动支付便利性等方面提议一系列要求。

连年来，为改善老年东谈主的支付体验，出台了一系列举措。“2020年，《对于进步老年东谈主支付就业便利化进程的见识》印发，聚焦老年群体支付就业的堵点、难点，围绕支付产物适老化升级、银行网点就业优化、支付常识普及等方面作出职责部署，进步老年群体的支付就业水平。”张青松说。

面前，我国主要出动支付APP均已进行适老化升级，通过简化历程、添加温馨请示、增多谈话播报、放大字体图像、专线东谈主工客服等方式，进步老年群体出动支付就业体验。进步96%的银行网点已推动适老化修订，通过升级自助拓荒、竖立老年客户“绿色通谈”“就业专区”等步调，便利老年群体办理支付结算业务。

本年前两月，外籍东谈主员入出境共计294.5万东谈主次，环比增长2.3倍。中国免签策略效应清晰，客不雅上要求丰富供给、便利支付。为便利外籍来华东谈主员在我国使用支付就业，中国东谈主民银行提议了“大额刷卡、小额扫码、现款兜底”的职责念念路。

境外银行卡受理方面，领导买卖银行、支付机构在主要涉外阵势加速推动重心商户绽开外卡受理。中国银联暗示，将加强与17家买卖银行和收单机构调解，共同优化外卡受理环境。面前，中国工商银行13万户商户外卡POS机均相沿五大卡组织外币卡消耗，80万台POS机具备外卡收单功能，外卡来去笔数和金额不休攀升。划定3月27日，中国银行受理外卡商户较年头进步32.5%。在受理银行卡的商户中有近三成可受理外卡，为连年来最高水平。

出动支付方面，要求、领导主要支付机构提高外卡绑卡遵守。在切实保护个东谈主信息安全的同期，简化外籍来华东谈主员身份考证历程。提高外籍来华东谈主员使用出动支付的来去名额，单笔来去名额由1000好意思元提高到5000好意思元，年累计来去名额由1万好意思元提高到5万好意思元。推出“外卡内绑”“外包内用”以及云闪付旅行通卡等产物。数据骄横：对比外卡就业升级前，微信支付3月外卡业务日均来去金额增前途步3倍，日均来去笔数增长超4倍。本年1至2月，超90万入境东谈主员使用出动支付，兑现来去2000多万笔，金额达30多亿元。

现钞使用方面，组织银行开展ATM机外卡受理修订，进步相沿外卡取现的ATM机脱色率，捏续开展拒收现款专项整治职责。国度外汇管制局暗示，除银行网点和ATM机除外，增多了专营外币兑换机构及设施119个；扩大可兑换币种至40余种，丰富外币兑换的现钞及零钞供应。现时，重心银行ATM机均相沿境外银行卡取现，超6万家银行网点、近2300个外币兑换设施相沿外币兑换。

旅游、出行方面的举措也正在部署实施。文化和旅游部海酬酢流与调解局谨慎东谈主石泽毅暗示，推动国度4A级以上景区、国度级旅游度假区等设立受理出动支付、银行卡、现款等所需的软硬件设施，对重心文化和旅游场景进行支付便利化升级。银联发布的数据骄横：多家海外有名货仓受理银联外卡，首批有3家货仓集团旗下酌量1169家门店绽开受理就业。

交通输送部输送就业司谨慎东谈主高博暗示，加速普及收罗售票，引申诓骗电子客票，方便国表里东谈主员捏身份证、护照、番邦东谈主永居证等多种证件线上购票。积极推动国内主要网约车平台企业拓展支付渠谈。

本期统筹：程聚新 蒋雪婕 祁嘉润 版式遐想：沈亦伶